Frontline Customer Service Representative
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama sebagai Frontline Customer Service Representative dan jadilah wajah dari perusahaan kami! Kami mencari individu yang dinamis dan profesional untuk mengelola interaksi klien, janji temu, dan memastikan pelayanan yang luar biasa. Peran ini terletak di Magetan, Jawa Timur, dan menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2,6 juta hingga Rp 3,9 juta per bulan.
Di Dana Purna Investama, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Frontline Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan klien dengan ramah, profesional, dan efisien. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi klien berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani dan menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan klien melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengatur janji temu dan mengkoordinasikan kunjungan klien.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi klien untuk proses transaksi.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada klien secara jelas dan akurat.
- Mengatasi masalah klien dengan profesional dan solutif.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data klien.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan pelanggan.
- Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan meningkatkan kepuasan klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office.
- Sikap positif, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan khusus adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang